Den følgende liste kan give et hurtigt overblik. Men den er ikke nok i sig selv. Skal kommunikationen fungere under en krise, så skal der være et beredskab, der er lavet på forhånd.
- Start med en hurtig vurdering af krisens omfang
- Hvilke medier skal kontaktes?
- Tag offensiven og sæt dagsordenen
- Tag selv den indledende samtale med journalisterne
Læg en hurtig strategi - Læg en hurtig strategi. Hvor skal sagen lande?
- Formuler kernebudskabet.
- Lav en Q & A
- Husk at informere interessenterne (først og fremmest medarbejderne)
- Start logbogen
- Læg en mere detaljeret strategi
- Så snart der er tid, så læg en mere detaljeret strategi:
- Aktivér dark site og brug hjemmesiden
- Informér medarbejderne igen
- Husk de sekundære interessenter
kan planlægges og opgaver fordeles, er en god ide. - Brug din mavefornemmelse
- Vær imødekommende
- Vær et skridt foran
- Få proportionerne på plads
- Pas på den dobbelte krise, altså at ikke bare selve krisen, men at også håndteringen af den bliver et problem.