Tjek på issues og omdømme
Et issue er et spørgsmål, der optager offentligheden. Det kan være et etisk, politisk eller miljømæssigt spørgsmål. Global opvarmning er et issue. Det er børnearbejde, kunstige farvestoffer i madvarer og dyrevelfærd også.
Set indefra er et issue er det, der ligger mellem virksomheden/organisationen praksis og interessenternes forventninger.
Det ultimative mål er at forme public policy til gavn for organisationen. At håndtere issues må aldrig betragtes som en defensiv handling.
Issues management
Issues management indebærer at se ind i fremtiden for at identificere potentielle tendenser og begivenheder, der muligvis kan få indflydelse på, hvordan I agerer, men som i øjeblikket ikke er et reelt fokusområde, som sandsynligvis ikke opleves som presserende, og som ikke har et klart tidsperspektiv.
Issues management er også at tage kontrol over en sag og tage kontrol over dagsordenen.
Image
Image er, hvordan omverdenen opfatter virksomhed/organisationen, ledelsen og produkterne.
Omdømme
Virksomhedens/organisationens omdømme er alt, hvad den gør, hvordan det gør det, og hvordan kunder, interessenter og omverdenen tænker, føler og handler som konsekvens af det. Kriser er altid en omdømmerisiko.
Omdømme management
Omdømme management handler om image og er tæt forbundet med virksomhedens/ organisationens overordnede strategiske mål.